No debemos permitir que nuestros clientes sean atraídos por nuestros competidores, ¿suena complicado?.
Partamos de que cada producto o servicio que ofrecemos debe tener un valor agregado, si tenemos eso, ya vamos un paso adelante de los competidores.
El Servicio post-venta, es una de las claves que te darán ese diferencial contra tus competidores. Difícilmente podrán superar un trato personalizado. La mejor practica es: mandar información de interés para el y su negocio. Si tu cliente te brinda toda su confianza es muy probable que cuando intenten ofrecerle algún servicio o producto similar al tuyo, se pondrá en contacto contigo para mencionarte lo que le están ofreciendo y le des tu opinión. ¿por que?, ya sea precio, calidad o simplemente resolver dudas. el te está llamando tu atención para que no dejes de hacer las cosas bien, ya que existe un competidor que esta mostrándole aspectos que no tomaste en cuenta o que no estás atendiendo.
Repasa tu base de datos, haz una llamada para saludar, y atender dudas acerca del servicio que les estás dando, te sorprenderá la información que obtendrás, y es muy probable que en ese momento no te pidan algo, pero seguro te tendrán presente para futuras decisiones en campos relacionados con tu producto o servicio.
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